作爲一個新人經(jīng)理，如果你對(duì)你犯的一是高些錯誤感到惶恐的話，可以說(shuō)，去聽并不是隻有你一個人有這(zhè)光看樣(yàng)的心理。許多人在升職爲他們之前同事藍北(shì)的上司的那段時(shí)間，十分困惑，但通常情況下，這(zhè)些人能煙也不能(néng)夠從他們的上司那裡(lǐ)得到廠鄉什麼(me)幫助。去年，企業生産力協會(huì計厭)（the Institute for 明街Corporate Productivi你舊ty）對(duì)幾百位員工進(jìn)行了一項調查，調船數查是關于在他們轉向(xiàng)管理崗位的時(shí)候，公司有沒(mé錢吧i)有爲他們提供一些相應的幫助。調查結果十分不容樂觀：有6票吧0%多的人覺得公司的表現“一般”，16%的人覺得公司表現得“很差。”

讓經(jīng)理們從錯誤中學(xué)習，這(zhè)種(zhǒ男房ng)方法當然是最有效的提高途徑。下拿費面(miàn)，有五位資深的經(jīng火民)理將(jiāng)會(huì)跟我們談談，當他藍件們還(hái)是新人的時(shí)候紅錯，犯的一些錯誤，以及他們從中吸取的教訓。

我的錯誤：我讓自己受制于某位員工

Anne Brush Zimos，43歲，紐約Armonk IBM設計鐵讀服務團隊經(jīng)理

我于1994年開(kāi)始我第一份管理工作，我負責帶領一位年齡都(dōu)可廠近以當我媽媽的銷售人員。在工作上，她很清楚她要幹什麼(m多跳e)，但有些時(shí)候，她就(jiù)是不肯幹。有幾雪爸個月，她可以完成(chéng)她的銷售任務，有幾個資行月，她又完不成(chéng)任務。當時(shí)，我還(h線花ái)是一個新人經(jīng)理，我猶豫不決，不知道(d媽姐ào)是不是應該給她指出問題，但又十分顧及她的年齡討不。當其他人開(kāi)始議論她總是遲到，總是在上班時(shí)間遠志打私人電話的時(shí)候，我又犯了一個很嚴重的錯誤。我告訴她辦公室其他人公快對(duì)她有不滿情緒，而沒(méi)有直接告訴她我自己對(duì)她的看對銀法。她說(shuō)：“行，我去幹我的活兒。”當時(shí)我考慮煙也到她的感受，就(jiù)說(shuō)：“那麼(me)好(hǎ購慢o)吧。”而我當時(shí)應該這(z就見hè)麼(me)說(shuō)才對(duì)：“你可能匠妹(néng)認爲你在幹活，但是從銷售結果來看，事(shì草理)情并不是像你說(shuō)的那樣(yàng)。”之後理民(hòu)，她依然如故，我也沒(méi長水)有辦法，這(zhè)讓我十分有壓力。電媽她在我離開(kāi)之後(hòu)，還問電(hái)繼續留存那個崗位上。

現在，如果我再遇到一個類似的問題，我能(néng)夠立刻迅速著計做出正确的反應，而不會(huì)再因爲它而憂心忡忡。有一次，數電我負責一位行政人員，這(zhè)個人經(jīng)常是一周裡(弟資lǐ)面(miàn)有三天會(huì)請病假，理由是她胃不好(hǎo)。有那票新麼(me)短短的一段時(shí)間，我非常同情大吧她。但很快我就(jiù)意識到事(shì)情并不像她說(shuō)的那樣(靜器yàng)，于是我堅持讓她去看醫生。她議能就(jiù)是不去。于是我給了她十天來調整自己的狀鄉員态。在老老實實工作了三周之後(hòu)，她又請病假。我告訴她如果太購哥勉強，就(jiù)不用來了。當天下午，她就(jiù)出現在鐵來公司，從此，就(jiù)再也沒(méi)有出現過(g們見uò)之前的情況。

我的錯誤：我在激勵那些工作效率科多不高的員工上，花費了太多的時(s校街hí)間

Ed Barrows，43歲，馬薩諸塞州Waltham 的一位商你靜業策略與業績教練

在我從波士頓大學(xué)畢業畫去之後(hòu)，我成(chéng)了海不刀軍陸戰隊的一名軍官。1990年，在經(jīng)過(guò)六個月這河的領導能(néng)力訓練之後(hò線讀u)，我成(chéng)了40名海軍陸戰隊士兵的頭。他們深懂亮知其中的規矩，其中有些人還(há雨冷i)決定對(duì)我進(jìn)行一場考驗。海軍拍從陸戰隊的士兵通常來說(shuō)，都(dōu)是在早上個得7：30分列隊集合。第一天，我的副指揮官沒(mé章冷i)有組織大家列隊。我問他原因，他說(s嗎讀huō)：“長(cháng)官，我們不再做這(zhè)樣(yàng)城理的事(shì)了。”我堅持讓他很照準時(shí)把大家叫(jiào)出來集合，最後少水(hòu)，他按我說(shuō)的做了，但不是缺了這(zhè)個很農，就(jiù)是少了那個。當我讓他去檢查軍營衛生時(shí)，他說(shuō頻分)：“長(cháng)官，我們從不這(zhè)麼(me)做。”同時(我相shí)，另一個海軍陸戰隊士兵每天都(dōu)要遲到半小時(冷笑shí)。

我越來越厭倦管理這(zhè)一些要群人。于是我想，讓他們知道(dào)規矩背後(hòu)窗慢的邏輯可能(néng)會(huì)有用。但是，這(zhè)樣(yàng到說)還(hái)是不行。終于，我意識到，我把我百分之八、門到九十的時(shí)間都(dōu)花在激勵那10外土%完全不想努力的人身上了。當時(shí)我就(jiù)覺得議拿這(zhè)樣(yàng)做，完全不值。我還(hái)是堅持要嚴化文格按規矩辦事(shì)，對(duì)那些表現不好(hǎo)的人，我湖年開(kāi)始讓他們調職或者停職。終于，我找到了讓我能(n書雜éng)夠進(jìn)行有效管理的辦法，那就(jiù)是：兒身我要時(shí)刻提醒我自己作爲一個管理人員應該盡到的責任，草金不用顧及到我下屬的想法。這(zhè)使我在該開(kāi)展工作刀少的時(shí)候，能(néng)夠讓工作得以順利開(kāi)展。

我的錯誤：我在沒(méi)有仔細考慮後(一讀hòu)果的情況下，頭腦一時(shí)發(fā)熱

Mark Ernest，41歲，斯特森大學(xué少下)（Stetson University）年度捐贈活動的副董事(shì)

2002年的時(shí)候，我雜慢是一家生産住宅紙面(miàn)石膏闆的公司的生産經(j家站īng)理。我負責的是一個轉包商，他的呢工作十分出色，但總是喜歡抱怨每一個項目都(dōu)十分棘手。我對(duì說你)他“我真是不幸”的态度感到十分厭煩。在一天晚上，那個時(shí從冷)候我剛剛上任兩(liǎng)個月，我讓他負責一個極下長小的項目，到最後(hòu)他也沒(méi)有給我一個準信他到底能(néng)大亮不能(néng)夠勝利。我火了，開(kāi黃什)始朝他大喊。我說(shuō)：“我跟你打了半小時(shí)電話，就(ji機但ù)是爲了跟你讨論一個隻需要五分鍾就(jiù)可東要以解決的問題。”接著(zhe)，我把電話扔到了房間的另一頭，那樣(yà術木ng)，他再打來的時(shí)候，我就(jiù)沒(mé路為i)法接電話了。當天再晚一些的時(shí)候，我意識到我又要現在手邊再沒(méi)有其他人比他更适合做這能在(zhè)件事(shì)了。我給他回了服冷一個電話，請求他原諒。他接受了我的道(dào)歉，同意接手這(zhè)個項笑她目。在接下來許多年裡(lǐ)，他都(dōu)一直是我的供商書貨商。事(shì)後(hòu)看來，這(zhè)朋司次的意外讓我意識到，在談話剛開(kāi)始的時(歌少shí)候，就(jiù)應該表現得果快爸斷一些，這(zhè)樣(yàng)能(購子néng)夠避免後(hòu)面(miàn)可能中白(néng)會(huì)出現的脾氣失控的局面(miàn)。

我的錯誤：我做出了一個我不能(néng什說)兌現的許諾

Alan Christopher，5錯舊2歲，DAC Marketing的擁有者。DAC 腦在Marketing是得克薩斯州Austin宣傳産品制造商的代表

我是一家塑料印刷公司全國(guó)銷售經(jīng)理，那個時(sh報拿í)候，我們公司客戶服務部門的一個服務代表接受了我們一個供分能應商提供的工作。她的離職面(miàn)談是由我負責的，那一年是1986農道的，當時(shí)我是第一次幹這(zh業國è)個工作。我覺得我應該表現出和善的态度，我跟她說(shuō)我會(hu上拿ì)想念她，公司也總會(huì)爲她留議會下一個位子。兩(liǎng)、三短關個月之後(hòu)，她在新公司呆不下去了。她轉回頭，找到我，場資問我能(néng)不能(néng)讓她這(zhè)個曾經(jīng)的老員工務南回到公司來。但那個時(shí)候，我們已拍費經(jīng)找到了一個新人，并給予了培訓，人家在這(zhè)個工作崗位上到化也幹得十分出色。于是我跟她說(shuō)，公司已經(j時劇īng)沒(méi)有相應的職位了。對(duì)于這(裡兵zhè)個事(shì)，我也沒(méi)有想太多。但後(妹離hòu)來，她在我們公司做秘書和接工子待工作的女兒，到我辦公室來找我，提醒我不應該忘記了我的承諾。票們那一刻，我意識到我捅婁子了。這(zhè)個事(shì)就(j海明iù)像一拳打在我心窩上一樣(yàng)。我知道(dào)我并非一請務定要給這(zhè)個女人一個工作，但笑資我不應該許諾一些我不能(néng)做到的承諾。現在，見理我在跟員工做離職面(miàn)談的時(shí)候，更加小心仔細了：我依舊會(h了坐uì)堅持詢問員工，公司要如何改進她我(jìn)，才能(néng)做得山資更好(hǎo)。

我的錯誤：我不小心點擊的是“回複”按鈕，而不是“轉發(fā)”林黑按鈕

Heather Whittaker，37歲，笑民威斯康星州Appleton一家保險公司坐說呼叫(jiào)中心負責呼叫(jiào)質量的經(jīng)理，作家兵來，Pen-Tech Professional職業培訓中心的首席教她也練

大約在2001年的時(shí)候，我第一次在公司裡(事學lǐ)升任經(jīng)理。我負責的是當地一家銀行的呼叫(j子大iào)中心，當時(shí)我是第一次管理别的人麗車，手下有52名員工。在這(zhè)群人中，有一位女子，她并坐呢不是這(zhè)個呼叫(jiào)中心的正式員工，隻是一個培訓生，但麗紙她總是對(duì)我的新舉措表示質疑，并拒不接受。在收海雜到她的一封郵件之後(hòu)，我實在是心煩意亂，把這(zhè)封郵件轉給了我坐村們的部門經(jīng)理，同時(shí)附言說(shuō)我已經(jīng)城計對(duì)這(zhè)個人和她的态度感到厭倦了。

不幸的是，我點擊的是回複按鈕，而不是轉發(fā)按鈕視公。很快，那個女子找到了我，問我吧算是不是有什麼(me)話要跟她說(shuō)。我們坐了下來，一開(kā煙公i)始我們争吵不斷，但後(hòu)來我發(fā)現，她其實志懂隻是一個對(duì)變化适應不強的人。我意金金識到，如果我在推行一個新政策之前，不去問問她的城生意見，我們之間的問題依舊得不到解決。我這(zhè)麼(me)木火做了，情況果然好(hǎo)了很多。就(j海好iù)算我事(shì)後(hòu)并不會(huì)按都可她反饋的意見去做，她的反應也不那麼(me)強烈業路了。可能(néng)還(hái)有另外一件重要的事(sh熱南ì)，那就(jiù)是我從我的經(jīng)理那裡(lǐ)得到了一林輛個小貼士，我一輩子都(dōu)不會(huì)忘記，那就(ji路廠ù)是“永遠要記得按下轉發(fā)，而不是物說回複鈕。”